1、你貴姓（您怎么稱呼）？（了解客戶的基本信息）

2、您來自哪里?（可以給客戶介紹當地的客戶案例，讓客戶產生信賴）

3、您是什么單位?哪個部門需要？（判斷是國企還是私企，從不同的側重點給客戶介紹，國企注重產品質量，私企更看重價格）

4、您的聯系方式?（手機、微信、QQ等信息便于給客戶發送技術方案）

5、您需要用在哪里？（根據產品用途，推薦適合產品）

6、您需要的尺寸大小、數量多少？（根據客戶需求匹配批發價和零售價）

7、對購買的產品有什么特殊要求嗎？（了解是否定制，是否需要增加成本）

8、您何時要貨?（確定在客戶的最短交貨期內本產品是否能生產）

9、您的預算是多少？（了解用戶的心里價位，給出合理解決方案和報價）

10、您需要發票嗎？（判斷是個人還是公司）

與客戶溝通重點是要到客戶的信息越完整，成交的機率就越大。多問，多聽，把重點放在聽對方說什么，而不是跟對方講什么。

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責任編輯：微望客服001 

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